檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "customer loyalty".ekeyword (精準) and ckeyword.raw="關係行銷"
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網際網路發展至今已成為現代人生活不可或缺的一部分,也改變了我們的生活行為,徹底顛覆了消費模式與購物的習慣。根據經濟部之統計,2017年無店面零售業營業額已創歷史新高,年增4.8%,連續11年正成長,…
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本論文旨在研究金融服務產業顧客忠誠的前因與結果。透過虛擬通路與實體通路模型的比較,擬達成三個目的:其一為研究存在於實體通路之服務要素是否適用於虛擬通路;其二為研究服務要素對顧客忠誠的影響力;其三當顧…